Les passagers de Mont Gabaon Airlines, opérant dans la région du Nord-Kivu et de l’Ituri, expriment leur frustration face à l’irrégularité croissante des vols de la compagnie. Ces voyageurs, pour la plupart des commerçants et des hommes d’affaires, se disent profondément affectés par les annulations intempestives et l’absence de communication de la part de la compagnie aérienne.
Se confiant ce mardi 21 janvier à la Rédaction de Kivu7.net, plusieurs passagers mécontents ont élevé la voix pour dénoncer une gestion qu’ils jugent inacceptable. « Nous avons été abandonnés sans aucune information. Certains d’entre nous avaient des rendez-vous importants dans d’autres villes. Ces interruptions constantes perturbent gravement nos activités commerciales », s’est plaint un passager visiblement agacé.
D’autres voyageurs, partageant le même sentiment, critiquent un manque de professionnalisme et de respect pour leur temps et leurs engagements. Selon eux, l’absence d’un système d’information efficace au sein de la compagnie ne fait qu’aggraver la situation, rendant impossible toute planification préalable.
« Ils ne veulent pas nous expliquer ce qui se passe. C’est comme si les clients n’avaient aucune importance pour eux », a déploré un autre passager.
Des conséquences économiques et sociales
Pour bon nombre de passagers, ces perturbations ne sont pas anodines. Les retards ou annulations affectent directement les activités économiques des voyageurs, en particulier dans une région où l’aviation reste un moyen de transport clé pour les affaires.
« Nous perdons des contrats importants. Cette situation ne peut pas durer », a affirmé un commerçant, appelant les autorités compétentes à intervenir.
Appels à une régulation stricte
Face à cette situation, les passagers appellent les autorités de l’aviation civile à renforcer la régulation et à exiger de Mont Gabaon Airlines, une meilleure gestion des opérations. Certains demandent également une indemnisation pour les désagréments subis.
En attendant une réaction officielle, l’incertitude continue de planer pour les clients de la compagnie, qui espèrent un retour à la normale.
Contactés à plusieurs reprises, les responsables de cette compagnie aérienne n’ont pas voulu répondre à nos questions. L’absence de réponse des dirigeants de Mont Gabaon Airlines ne fait qu’ajouter à la frustration d’un public déjà en colère.
Héritier Ramazani